Anul acesta a fost trăit online, cu pandemia forțând oamenii din jurul lumii să socializeze, să lucreze, să se consulte sau să facă cumpărături din fața unui ecran. Adaptarea tehnologică a făcut salturi înainte cu viteza fulgerului, însă ce va însemna asta pentru lume odată ce amenințarea pandemiei va dispărea? 

TBanque a realizat un sondaj cu participarea a peste 18.000 de adulți europeni din nouă țări pentru a înțelege atitudinile actuale privind inovarea digitală și adoptarea noilor tehnologii, precum și apetitul consumatorului și potențialul pentru inovarea digitală suplimentară din aceste țări. 

Țări analizate în raport: 

Danemarca

Franța

Germania

Italia

Olanda

Polonia 

Romania

Spania

Marea Britanie

Download ‘Digital transformation în Europe’

Indicele interacțiunii digitale

Acest indice este în centrul acestui raport și măsoară cum se clasează fiecare țară pe baza nivelului ei actual de adopție a tehnologiilor digitale și potențialului lor de creștere. El furnizează o imagine de moment asupra locului unde se află fiecare țară acum și oferă indicii privind cum ar putea să arate viitorul ei digital. 

Rezumat al principalelor concluzii

  • Din toate țările studiate, Danemarca se clasează pe primul loc în privința indicatorilor penetrării tehnologiei digitale, cu cea mai mare proporție de vânzări online și cea mai răspândită utilizare a platformelor digitale pentru servicii bancare și pentru interacțiunea cu autoritățile.
  • Spania se clasează pe primul loc în pregătirea digitală, cu o proporție semnificativă a respondenților simțindu-se confortabil cu tranziția spre soluții digitale, inclusiv privind vizionările de proprietăți online și servicii de streaming.
  • În timp ce utilizarea platformelor digitale este la acest moment mai redusă în Polonia decât în aproape toate tarile analizate, sprijinul pentru creșterea digitalizării este mai mare acolo decât oriunde. Prin contrast, Germania are cel mai mic nivel de sprijin pentru creșterea digitalizării din toate cele nouă tari analizate.
  • Marea Britanie conduce clasamentul european când e vorba de nivelurile actuale de penetrare a tehnologiilor digitale, însă s-ar putea să nu își mențină această poziție pentru prea mult timp pentru că are un scor mic în indicele de creștere digitală, care sugerează că multi britanici ar putea să opună rezistenta noilor tehnologii.
  • În ciuda nivelului relativ redus de penetrare a tehnologiei digitale, Polonia pune mai multă valoare pe tehnologiile digitale decât oricare din cele nouă tari. Marea majoritate (85%) din cei intervievați au declarat că ar sprijini o creștere a digitalizării din sectoarele energiei și de utilități, în timp ce 83% au declarat că ar fi în favoarea ei în sectorul financiar. 

Care este viitorul adoptării tehnologiei? 

Este totul despre oameni. Adoptarea cu succes a noilor tehnologii depinde de consumatori. Raportul arata că doi din cinci europeni au impresia că tehnologia digitala se răspândește prea rapid, în timp ce aproape aceeași proporție (39%) spun că ritmul schimbării ii copleșește. Aceasta nu surprinde prea mult data fiind accelerarea transformării digitale pe care am observat-o ca pe un rezultat al COVID-19, și subliniază cat de importanți vor fi următorii ani. Este vital ca aceasta minoritate să primească suportul de care au nevoie pentru a interacționa cu noile tehnologii, altfel riscam să cream o separare digitala. 

Cu o majoritate a europenilor (51%) fiind de părere că utilizarea în creștere a tehnologiei în acest an le-a ușurat viața, o separare digitală acum este mai riscantă acum pentru cei ramași în urmă decât era în trecut. 

Pentru cei care pot utiliza tehnologia în mod confortabil, însă, acest an a însemnat că aproape jumătate din ei (46%) au deprins noi abilități, iar o treime (33%) din europeni au declarat că i-a făcut să încerce noi tehnologii. Beneficiile au fost în special mai pronunțate pentru cei peste 55 de ani.

Punând utilizatorul pe primul loc

Există în mod clar provocări cu care ne vom confrunta, inclusiv amenințarea foarte reala a infracțiunilor cibernetice, însă sunt și multe lucruri pozitive. Raportul demonstrează că un mare număr de tehnologii digitale au fost deja incorporate în viețile de zi cu zi ale oamenilor din întreaga Europa, Arata de asemenea că majoritatea europenilor ar fi gata să primească tehnologia în multe părți ale economiei. Există o bază solidă de sprijin public pentru o creștere a digitalizării în sectoarele energiei și de utilități (71%), finanțe (65%), și de divertisment (64%).

Viitorul nostru este o lume digitala, însă nu va trebui să uitam că oamenii sunt în centrul acesteia– ei sunt participanții și să speram, beneficiarii. Inovația digitala are succes doar daca prioritizeaza experiența utilizatorilor săi. Ca platforma online, TBanque a continuat să crească, anticipând, ascultând și venind în întâmpinarea nevoilor clienților săi. Nu poți face asta fără a studia comportamentul uman, iar acesta este motivul pentru care caracteristicile noastre sociale sunt atât de importante. Încurajam interacțiunile pozitive pentru a face investirea mai transparenta, mai accesibilă și în ultimul rând, mai plăcută. 

Click here to download ‘Digital transformation în Europe’

Declinare de responsabilitate: Această comunicare are doar scop informativ și educativ și nu ar trebui luată ca sfat de investiții, o recomandare personală sau o ofertă sau o solicitare de cumpărare sau vânzare a oricărui instrument financiar. Acest material a fost pregătit fără a lua în considerare obiectivele de investiții ale anumitor destinatari sau situația lor financiară și nu a fost pregătit în conformitate cu cerințele legale și de reglementare pentru promovarea cercetării independente. Orice referire la performanța anterioară sau viitoare a unui instrument financiar, a unui indice sau a unui produs de investiții ambalat nu este și nu trebuie considerată ca un indicator fiabil al rezultatelor viitoare. TBanque nu face nicio reprezentare și nu își asumă nicio răspundere cu privire la acuratețea sau completitudinea conținutului acestei publicații