Údaje o stížnostech “Klienti FCA”

 

Společnost TBanque (UK) Ltd. (“TBanque UK”), registrační číslo společnosti 7973792, je autorizována a regulována Úřadem pro finanční etiku (FCA) pod firemním referenčním číslem 583263.

Níže jsou uvedeny nejnovější údaje o stížnostech společnosti TBanque (UK) Ltd.

Zveřejněné údaje se týkají pouze klientů společnosti TBanque (UK) Ltd.

Zpráva o zveřejnění stížností

Název firmy: TBanque (UK) Ltd.
Období zahrnuté v této zprávě: od 1. ledna 2021 do 30. června 2021

Počet zahájených stížností podle objemu obchodu
Seskupení výrobků/služeb Ustanovení (ke dni ukončení vykazovaného období) Zprostředkování (v rámci vykazovaného období) Počet zahájených stížností Počet vyřízených stížností Procento vyřízených do 3 dnů Procento vyřízených po 3 dnech, ale do 8 týdnů Procento potvrzených Hlavní příčina zahájených stížností
Investice 4,42 na 1 000 klientských účtů 0,03 na 1 000 prodejů nebo rovnocenných transakcí 1,800 1,789 40.25% 58.13% 2.68% Ostatní obecná administrativa / Zákaznický servis