A verificação é uma parte obrigatória do processo de registo na plataforma TBanque. Os requisitos regulamentares exigem que verifiquemos cada nova conta TBanque. Isso mantém a nossa plataforma segura e evita atividades adversas.
Logo que a conta tenha sido verificada, poderá aproveitar todos os benefícios da plataforma TBanque. Para verificar a sua conta, deve enviar uma prova de identidade (POI) e uma prova de endereço (POA). Só após ter-nos fornecido os dois documentos é que o processo de verificação terá inicio. Pode utilizar a aplicação TBanque para digitalizar os seus documentos diretamente para a plataforma.
Prova de identidade
O seu documento POI deve conter o seu nome, data de nascimento, uma fotografia nítida, data de emissão e, se tiver prazo de validade, tal também deverá ser visível. O passaporte é a prova de identidade preferida, pois é o documento que será mais rápido de processar para a equipa TBanque. Em alternativa, pode utilizar uma carta de condução ou qualquer outra identificação emitida por uma entidade oficial. Se o documento for de dupla face, e existam informações relevantes no verso, certifique-se de carregá-lo também.
Toda a informação do seu POI deve estar visível
Carregue o documento completo, sem recortes e de forma nitida
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Comprovativo de residência
O seu documento POA deve conter o seu nome completo, endereço e data de emissão, que não deve ser superior a 3 meses. O nome ou logótipo do emissor também deve ser claramente visível. Certifique-se de digitalizar o seu documento contra um fundo diferente, de modo a que todos os quatro cantos sejam visíveis.
O seu comprovativo de morada pode ser um dos seguintes:
| Extrato bancário
Extrato de cartão de crédito Fatura de água, eletricidade ou gás Notificação de pagamento de taxas municipais |
Carta/notificação de pagamento de impostos
Contrato Oficial de Aluguel de Imóveis – Emitido pelo Governo
|
Carta do município onde reside
Conta de telefone Conta de Internet |
O seu documento deve ser digitalizado de forma plana
Não deve haver recorte e todos os quatro cantos devem ser visíveis
*Tenha em atenção que aceitamos screenshots, se o seu POA foi retirado de um documento digital.
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O processo de verificação pode levar alguns dias, e será notificado assim que a sua conta tenha sido verificada. Também pode acompanhar o estado de verificação da sua conta na plataforma TBanque. As contas verificadas têm uma marca verde ao lado do nome de utilizador, no perfil de utilizador.
A nossa equipa examinará os seus documentos e atualizará o estado de verificação da sua conta, pelo que não há necessidade de abrir um processo junto do Serviço e Apoio ao Cliente sobre o seu processo de verificação. No caso de os seus documentos serem rejeitados, enviaremos um e-mail com uma explicação clara do que precisa de fornecer. Para evitar a perda do e-mail, adicione o TBanque à sua lista de “remetentes seguros” nas suas configurações de e-mail.
