Como efetuar levantamentos da sua conta TBanque – perguntas frequentes

Deseja levantar fundos da sua conta? Não há problema! Os clientes podem levantar fundos da sua conta TBanque a qualquer momento. Pode levantar fundos até ao valor do saldo da sua conta TBanque, menos o montante de margem utilizada.

*Note que lhe solicitaremos um meio de pagamento alternativo se não nos for possível restituir-lhe os seus fundos pelo mesmo meio que utilizou no depósito original.

Enviar-lhe-emos um email no prazo de dois dias úteis, após a solicitação, para que o estado de retirada de fundos seja confirmado.

Os fundos são, normalmente, recebidos em poucos dias. No entanto, a partir do momento em que solicita o levantamento, pode demorar até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado:

Para cancelar o seu pedido de levantamento, siga os seguintes passos:
1. Aceda ao seu pedido de levantamento aqui, ou introduza a sua conta de negociação e clique no separador “Levantar fundos”.
2. Aparecerá uma mensagem de pop-up. Utilize a hiperligação “Clique aqui” para consultar o seu histórico de levantamentos.
3. Clique no botão “Reverter” que aparece ao lado do pedido de levantamento. Tenha em atenção que se o estado da sua transação for “Em processamento”, já não poderá cancelar o seu pedido.
4. Confirme que deseja cancelar o pedido.
5. Todos os fundos, incluindo as comissões de levantamento, serão creditados imediatamente ao saldo da sua conta.

1. O montante mínimo de levantamento é 30 USD
2. Tem de ter fundos mobilizáveis disponíveis
3. A sua conta tem de estar verificada, o que é indicado pelo visto verde que aparece no seu perfil (se ainda não realizou a verificação da sua conta, entre em contacto connosco para enviar os documentos necessários)

As suas informações pessoais, dados para pagamento e documentação associada são protegidos ao abrigo da estrita política de segurança da informação do TBanque. As diretrizes rigorosas que aplicamos para proteger as suas informações pessoais satisfazem mesmo os utilizadores de serviços financeiros mais exigentes no capítulo da segurança.

Para mais informações, consulte: Política de privacidade do TBanque.

Sim, os pedidos de levantamento estão sujeitos a uma comissão de processamento de levantamento. Poderá consultar a comissão de levantamento real em “Caixa”, depois de introduzir o montante do levantamento; neste ponto, ainda pode suspender o pedido.

Os levantamentos denominados em moedas diferentes do USD estão sujeitos a taxas de conversão. Para mais informações sobre comissões, consulte: Comissões. Tenha em atenção que poderão ser-lhe cobradas comissões adicionais pelo prestador de serviços de pagamentos que executa a transferência (banco intermediário, banco destinatário ou emissor do cartão de crédito).

Logo que tenha sido concluído o processamento do seu pedido de levantamento, receberá um e-mail de confirmação com os dados do meio de pagamento utilizado para enviar os fundos. Além disso, poderá clicar aqui para consultar o estado atual do seu pedido de levantamento no painel da sua conta TBanque.

1. Clique aqui para consultar o estado atual do seu pedido de levantamento no painel da sua conta TBanque. Em alternativa, pode consultar o e-mail que recebeu, referente ao processamento do seu levantamento, para saber qual o meio de pagamento utilizado para a remessa dos fundos e qual a data de processamento.
2. Tenha em consideração que, a partir do momento em que processamos o seu levantamento, pode demorar até 8 dias úteis para que os fundos apareçam no seu extrato de conta.
3. Se executou todos os passos acima e ainda não localizou os seus fundos, contacte-nos. Pedir-lhe-emos que nos envie um extrato do meio de pagamento utilizado que inclua todas as transações a crédito e débito desde a data em que o levantamento foi processado até ao momento do contacto. Certifique-se de que o seu nome, as datas das transações e os dados detalhados dos meios de pagamento estão visíveis.

Sim. No entanto, note, por favor, que esta opção de levantamento apenas está disponível para os clientes que utilizaram o PayPal para financiar as suas contas.