Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Si vous saisissez un mot de passe non valide lors de votre connexion à TBanque, une option de réinitialisation de votre mot de passe apparaîtra. Suivez les étapes suivantes pour réinitialiser votre mot de passe :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
- Saisissez votre adresse e-mail enregistrée sur TBanque
- Cliquez sur « Envoyer»
Un e-mail sera envoyé à l'adresse fournie avec un lien unique de réinitialisation de mot de passe. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam si l'e-mail n'arrive pas dans votre boîte de réception principale.
- Le lien ne peut être utilisé qu'une seule fois et est valable pendant 24 heures seulement.
- Une fois votre mot de passe modifié, il vous suffit de vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
* Si vous avez utilisé une adresse e-mail différente de celle avec laquelle vous vous êtes enregistré(e), votre mot de passe ne peut pas être récupéré.
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