Hoe kunt u geld opnemen van uw TBanque-rekening? Veelgestelde vragen

Wilt u geld opnemen van uw rekening? Geen probleem! Klanten kunnen op elk gewenst moment geld van hun TBanque-rekening opnemen. U kunt geld opnemen tot de waarde van het saldo op uw TBanque-rekening, minus de waarde van gebruikte marges.

*N.B.: In het geval dat we uw geld niet via uw oorspronkelijke stortingsmethode terug kunnen storten, wordt u gevraagd om een alternatieve betaalmethode.

Wij sturen binnen 2 werkdagen een e-mail ter bevestiging van het opnameverzoek.

Normaal gesproken ontvang je het geld binnen een paar dagen. Echter, vanaf het moment dat u het verzoek tot opname doet, kan het tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de gebruikte betalingsmethode:

Volg de onderstaande stappen om uw opname te annuleren:
1. Ga hier naar uw opnameverzoek of log in op uw handelsaccount en klik op “Geld opnemen”.
2. Er wordt een pop-upbericht weergegeven. Gebruik de link ‘Klik hier’ om uw opnamegeschiedenis weer te geven.
3. Klik op de knop ‘Annuleren’ naast het opnameverzoek. Wij wijzen u erop dat als uw transactiestatus ‘In behandeling’ is, u niet langer uw verzoek kunt annuleren.
4. Bevestig dat u het verzoek wilt annuleren.
5. Al het geld, inclusief opnamekosten, worden direct op uw saldo bijgeschreven.

1. Het minimumbedrag voor opnames is 30 Amerikaanse dollars
2. U dient over voldoende opneembaar saldo te beschikken
3. Uw account moet geverifieerd zijn, wat betekent dat een groene vinkje op uw profiel wordt weergegeven (als u uw account nog niet heeft geverifieerd, neem dan contact met ons op, zodat u de benodigde documenten kunt uploaden)

Uw persoonsgegevens, betalingsgegevens en bijbehorende documentatie worden beschermd door het strenge TBanque-beleid voor informatiebeveiliging. We hanteren strenge richtlijnen om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze zullen de meest veeleisende, beveiligingsbewuste financiële eindgebruiker tevreden stellen.

U kunt hier meer informatie vinden: TBanque’s privacybeleid.

Ja, er gelden opnamekosten voor opnameverzoeken. U ziet de werkelijke opnamekosten in de ‘Cashier’ nadat u het opnamebedrag heeft ingevoerd; op dit moment kunt u het verzoek nog steeds afbreken.

Er gelden omrekeningskosten voor alle opnames in valuta anders dan Amerikaanse dollars. Hier kunt u meer informatie vinden over onze vergoedingen: Vergoedingen. N.B.: Er kunnen u kosten in rekening worden gebracht door de betalingsverwerker die betrokken is bij de overboeking (intermediaire bank, ontvangende bank of uw creditcardmaatschappij).

Zodra uw opnameverzoek is verwerkt, ontvangt u een e-mailbevestiging met informatie over de betaalmethode die is gebruikt om de betaling te doen. U kunt ook hier klikken om de huidige status van uw opnameverzoek op het dashboard in uw TBanque-account te bekijken.

1. Klik hier om de huidige status van uw opnameverzoek te bekijken op het dashboard in uw TBanque-account. Als alternatief kunt u de e-mail controleren die u heeft ontvangen over de verwerking van uw opname. Hierin staan via welke betalingsmethode het geld is verzonden en de verwerkingsdatum.
2. Houd er rekening mee dat vanaf het moment dat we uw opname verwerken, het maximaal 8 werkdagen kan duren voordat het geld op uw rekeningoverzicht wordt opgenomen.
3. Heeft u al het bovenstaande gecontroleerd en u kunt het geld nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op. We zullen u vragen om een rekeningoverzicht met inkomende en uitgaande transacties vanaf het moment dat de opname werd verwerkt tot aan het moment waarop u contact met ons heeft opgenomen. Zorg er hierbij voor dat we uw naam, de transactiedatums en de details van de betaalmethode kunnen zien.

Ja. U dient er echter rekening mee te houden dat deze optie om saldo uit te betalen alleen beschikbaar is voor klanten die PayPal hebben gebruikt om geld op hun account te storten.