La verificacion es una parte obligatoria del proceso de registro en la plataforma TBanque. Los requisitos reglamentarios nos obligan a verificar cada nueva cuenta de TBanque. Esta medida mantiene nuestra plataforma segura y evita las actividades inapropiadas.
Una vez que su cuenta este verificada, podra disfrutar de todas las ventajas de la plataforma TBanque. Para verificar su cuenta, debe cargar un comprobante de identidad (POI, por sus siglas en ingles) y un comprobante de direccion (POA, por sus siglas en ingles). Cuando nos envie ambos documentos, comenzara el proceso de verificacion. Puede utilizar la aplicacion de TBanque para escanear sus documentos directamente en la plataforma.
Comprobante de identidad
Su POI debe contener su nombre, fecha de nacimiento, una fotografia nitida, la fecha de emision, y si la tiene, una fecha de caducidad legible. El pasaporte es el comprobante de identidad preferido, pues se trata del documento que el equipo de TBanque tramita con mayor rapidez. De forma alternativa, puede utilizar el carnet de conducir o cualquier otro documento de identidad emitido por el gobierno. Si el documento tiene dos caras, y hay informacion relevante en el reverso, no olvide enviarlo tambien.
Toda la informacion de su POI debe ser visible.
Cargue el documento completo, sin cortes y que se vea claro.
Para cargar su POI ahora, haga clic aqui.
Comprobante de direccion
Su POA debe contener su nombre completo, direccion y una fecha de emision que no tenga una antiguedad superior a 3 meses. El nombre o el logotipo del emisor tambien debe verse con claridad. Asegurese de escanear el documento sobre un fondo de color distinto, para que se vean bien las cuatro esquinas.
Su comprobante de direccion puede ser alguno de los siguientes:
| Extracto bancario
Extracto de su tarjeta de credito Factura de electricidad, agua o gas Factura de algun impuesto del Ayuntamiento |
Carta o factura tributaria
Acuerdos oficiales de alquiler de viviendas Emitido por el gobierno
|
Carta de su delegacion municipal local
Factura del telefono Factura de Internet |
El documento debe escanearse completamente extendido.
No debe aparecer cortado y las cuatro esquinas deben estar visibles.
*Tenga en cuenta que no aceptamos capturas de pantalla realizadas a un POA en documento digital.
Para cargar su POA ahora, haga clic aqui.
El proceso de verificacion puede tardar unos dias, y cuando su cuenta este verificada se le notificara al respecto. Tambien puede seguir su estado de verificacion en la plataforma TBanque. Las cuentas verificadas tienen una marca de verificacion verde junto al nombre de usuario en el perfil de usuario.
Nuestro equipo examinara sus documentos y actualizara su estado de verificacion, por lo que no hay necesidad de abrir una incidencia con el servicio de atencion al cliente para preguntar por el proceso de verificacion. Si se rechazan sus documentos, le enviaremos un correo electronico con una explicacion clara de lo que debera enviarnos. Para evitar perder el correo electronico, anada TBanque a su lista de remitentes seguros en la configuracion del correo electronico.
